A transmissão ocorreu de forma simultânea no canal do YouTube da Associação e Instagram
A Associação dos Notários e Registradores do Estado do Rio Grande do Sul (Anoreg/RS) promoveu, nesta terça-feira (01/08), a live “O programa de qualidade como ferramenta para uma gestão eficaz”, em alusão ao “Dia D do Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR” (PQTA). A transmissão aconteceu de forma simultânea no canal do YouTube da Associação e pelo Instagram.
Com o intuito de estimular a participação dos cartórios gaúchos no Prêmio, a transmissão contou com a participação do presidente da Anoreg/RS, João Pedro Lamana Paiva; do diretor estadual de Qualidade da Anoreg/RS, Eduardo Kindel; da diretora da TXAI, Denise Fernandes da Cruz; e do titular do Terceiro Tabelionato de Caxias do Sul/RS, Mário Ferrari, participante do PQTA desde 2013.
Na abertura, o presidente da Anoreg/RS, João Pedro Lamana Paiva, cumprimentou a todos os presentes e comentou sobre sua relação com o Prêmio. De acordo com ele, os benefícios de uma participação do PQTA são diversos. “Eu considero serviços notariais e registrais como sendo uma empresa. Para ser uma empresa, você precisa estar organizado internamente sobre todos os sentidos. Então, se nós quisermos fazer uma boa prestação do serviço, ajudar a comunidade, descomplicar o sistema registrado no Brasil e ajudar o usuário, nós temos que nos profissionalizar. Hoje o titular, o tabelião ou registrador não só cuida da segurança jurídica dos dados, mas também da administração para o bom serviço”, explicou.
Conduzindo o bate-papo, a diretora da TXAI, Denise Fernandes da Cruz, pontuou que “a cada ano eu percebo o processo de evolução dos requisitos para o PQTA, que vem ajudando com que os cartórios tenham suplemento e novas práticas de gestão. Realmente, cartório é uma empresa e precisa entregar um serviço de excelência para o membro social. O papel do cartório é fundamental para a economia do país”.
Participando desde 2013 da premiação, o titular do Terceiro Tabelionato de Caxias do Sul/RS, Mário Ferrari, destacou a importância de uma implementação organizacional nos cartórios. “Eu acho muito importante o impacto que isso traz na comunidade na questão da participação do cartório no prêmio. A gente não pode ignorar como os notários e registradores têm um legado de imagem. O cidadão confia no cartório, sabe que ali no cartório a coisa vai funcionar”, afirmou.
“Participando de um programa de gestão de qualidade e sendo premiado trazemos uma ideia para a comunidade de que ‘olha o cartório da minha cidade é um cartório diferente’, ‘é um cartório que está preocupado em ser eficiente’, ‘é um cartório que está preocupado em atender bem’. Eu acho que isso é fundamental para o trabalho da nossa imagem toda institucional”, finalizou Mario.
Dando continuidade à transmissão, o diretor estadual de Qualidade da Anoreg/RS, Eduardo Kindel, explicou a necessidade de se capacitar e possuir uma ferramenta de gestão eficaz. “Vejo esse programa de qualidade como sendo uma escalada. Ele é um processo de melhoria contínua. A cada ano a gente implementa novas regras, metas e objetivos para nossa equipe. E isso é bastante importante, porque vai qualificar o nosso serviço na medida da necessidade dos nossos usuários”, afirmou.
“Aqui no Rio Grande do Sul, a gente sabe que o serviço notarial é qualificado. O que o PQTA faz é certificar. Ele auxilia e traz ferramentas para que isso seja cada vez melhor. Precisamos otimizar o serviço da nossa serventia, para que isso realmente produza bons resultados na nossa comunidade”, completou Eduardo.
Ao finalizar a transmissão, o presidente da Anoreg/RS voltou a destacar a importância da adesão ao PQTA afirmando que “nós queremos aqui, de todas as formas, solicitar, aos colegas, notários e registradores do Rio Grande do Sul que façam um esforço e participem deste PQTA”.
Sobre o PQTA
O Prêmio de Qualidade Total Anoreg/BR (PQTA) é uma iniciativa que reconhece os cartórios que se destacam pela excelência, qualidade e gestão organizacional. A premiação incentiva a busca contínua pela melhoria dos serviços prestados e o comprometimento com a satisfação dos usuários.
As inscrições seguem abertas até o dia 08 de agosto e podem ser feitas por meio do site oficial do PQTA. Os cartórios interessados em participar devem consultar o regulamento completo para obter mais informações sobre o processo de avaliação e os prazos.
Fonte: Assessoria de Comunicação da Anoreg/RS